2月22日,张江镇收到浦东新区大数据中心推送的432条数据信息:“辖区有情况,需立即上门核查”。工作人员立即按图索骥,利用推送的信息准确找到地址,快速核查情况,稳妥规范处置,并迅速给上级回复处置情况。
这一关键信息,来自于“浦东新区新冠肺炎联防联控系统”的推送,能够帮助基层更加精准、高效开展重点地区来沪返沪人员的核查工作。
疫情防疫分秒必争,当基层一线“拼尽全力”之时,浦东新区以大数据为支撑,通过智能应用助力疫情防控,为一线减负。“有了这个浦东新区新冠疫情社区防控系统,我们现在就像淘宝上的店小二一样,可以第一时间快捷的服务居民的需求,而且节约了大量的时间,减少了很多报表台帐任务,”周家渡街道齐河第二居委会社工董双壹说。
筛查重点数据48万多条,智能识别率超99%
目前,浦东新区大数据中心会同公安、卫健委、城运中心等部门运用大数据分析、云计算等现代信息技术手段,将公安道口、网格工单(12345市民热线)、市健康云等多来源、多表单的数据,与浦东新区人口库、实有房屋库、小区分布数据等信息资源进行数据的清洗、比对,从每天近万条的数据中,按照关联规则对数千张表单逐一进行智能筛查,自动精准派单到对应街镇村居。
不到一周时间,大数据中心智能识别率从50%提升到了99%以上,准确定位到具体地点、人员和状态,精准推送到街镇村居工作人员,快速处置,处置时间由原先的48小时缩减到12小时,此外同步使用的移动端也直接上线给到了一线工作人员。
进入疫情防控以来,大数据中心筛查重点情况数据48万多条,向街镇居村推送数据27万余条,应急派单4000多份。
网上智能服务,一键操作为一线社工减负
当第一轮口罩预约开始时,新区各街镇村居登记时采用excel表、现场手写登记、微信接龙、城运通等多种方式“八仙过海,各显神通”,但是依然存在人工重复录入、数据无法按需获取、信息核查费时费力等问题,消耗了基层一线工作人员宝贵的工作时间。
经过短时间的开发,浦东新区新冠疫情疫情防控系统生成了统一的二维码,通过“浦东发布”公众号全网发布,市民只要扫一扫,即进入小程序首页,点击“口罩预约登记”进入网上预约模块,在智能表单里将相关信息填报提交后,即能收到确认短信,一个工作日内完成核查,直接投发购买凭证到居民家。
此项服务的推出,一方面市民预约口罩,不必拿着户口簿、身份证跑居委、排队等候、手写登记、面对面核实内容等现场预约;另一方面,也让社工们第一次看到不使用计算机语言设计的友好界面,而是用社工们耳熟能详的语言制作的工作平台。对于口罩预约登记,社工无需培训,只要通过一键操作方式就可直接上手。“第2轮已通知购买导出”“第2轮全表导出”“第2轮待通知购买”,这些一键按钮的设计让社工们可以秒出他们想要的报表,且这些报表都是和区有关部门共享后台数据库。以往是社工们要制作报表层层上报,而现在社工们不仅不用制作报表,只需在电脑桌面上,直接审核数据库推送的信息,大大减少了工作量。
移动在线办公,一屏在手实现点对点沟通
浦东每天有干部和志愿者79576人轮班值守在全区36个街镇有1358个居(村),涉及2790个小区和3880个队组需及时收悉上级关于疫情防控的最新指令,相关社工和志愿者要接受各种工作培训,为此,各类人员通过移动平台在个人手机上收发防控疫情相关信息,接受岗位培训。
这得益于在防控系统上的“协同办公”功能,组织机构搬到线上,全区机关在线覆盖、事业单位和居村的2.8万名公务人员。将文件交换、邮件收发、智能填表等12项应用部署到移动端。
该终端还统筹在线业务,增设了智慧后勤、街镇直通车等18个业务板块,实现了点对点沟通,使全区防抗疫情工作能够及时沟通,有效经验做法快速分享,政策口径得到统一答复。
防疫期间,全区移动办公平台日活跃用户达到6800人。“在线政府”,为基层防疫节省了大量奔波的时间,同时也提高了工作效率。
作者:c114通信网