Part6.美团店铺的评价管理
另外我不是加盟商，只是在网上分享了一个关于副业的问题，今天抽个时间分享几个大家经常问到的问题。如果对这行有兴趣可以加我微信交流：hrx205
做好美团外卖店铺，售后评价的管理必不可少，这也是最容易被忽视的一环。评价管理做得好可以拉升店铺的自然排名和曝光，也能帮提升店铺的评价分值等。那么如何做好一个无人售货美团店铺的评价管理呢？
*引导用户好评
1）通过媒介提示顾客评价。
2）通过许诺红包、返券、抽奖等利益，吸引用户评价。
3）用超出用户心理预期的产品和服务，争取用户好评。
*避免产生差评
1）完善的客服体系，细心的引导，能够将差评扼杀在摇篮里。在外卖平台上留下客服电话、微信等信息，提示用户一旦有问题可联系客服解决，客服方面在接到用户投诉后快速地处理问题，与顾客协商一致，避免差评的产生。适当地示弱，也会让用户谨慎给出差评。
2）如果是差评已经出现，就要了解差评出现的原因，对症下药。
3）对于恶意差评，店铺可以搜集证据，联系平台客服解决。
ok同学们做好这些基本上一个新型的美团无人售货店就完成了，后面我分享更多关于美团无人售货店的实战案例。我自己做美团外卖也给我了很多关于流量和以前跨境的思考，有部分能力可以复用，还是很开心的。