去年12月，市民吕女士委托实创装饰工程(济南)有限公司(以下简称“实创装饰”)装修房屋，并交了6000元定金。双方约定，将于今年12月开始施工。但不久前，吕女士突然发现，该公司店铺已经关门，随后要求退款，但迟迟未能如愿。
装修未开工商家就“闭门谢客”
吕女士称，去年12月，她与位于历黄路的实创装饰签订合同，委托其装修海尔地产云世界小区的一间房屋，并交付6000元定金。“因为当时还没交房，我和对方约定，于今年12月开始施工。”
可让吕女士没想到的是，今年7月，她突然发现实创装饰已关门。“我工作的地方离他们不远，那天路过，看到店铺关了门，门上还贴着一张‘内部装修’的告示。”随后几天，她多次观察店铺营业情况，一直未开门。
“我觉得不对劲，就联系了他们一位材料部经理，当时他说是内部整修，后来才得知是实创公司不干了。”吕女士称，该名经理说如果退款，直接联系负责为她装修的设计师便可。“随后我联系了那名杨姓设计师，她说可以退，在8月底之前。但现在依旧没退。”然而，吕女士告诉记者，眼看要进入9月，她便再次联系对方。“她说暂时退不了了，但帮我联系了新的装修公司，让我同意把定金转给那个公司，但我没同意，一是我已经找了其他的装修公司，二是实创说关门就关门，我还怎么敢相信他们?”
多次打电话号码已“不存在”
吕女士告诉记者，当时和她一起找实创装饰的还有两户人家，都交了定金，加起来有两万多元，现在都要不回来。对此，记者联系到杨姓设计师，但她称“我已离职，不用找我”，随即便将电话扣掉。记者又多次拨打实创装饰材料部经理电话，但始终无人接听，而拨打该公司网站标明的售后电话，则提示“号码不存在”。
实创装饰北京总部客服方面表示，对济南实创装饰关门一事并不知情，“我们会将问题反映给领导，并将情况落实，找到济南的负责人去处理此事。”此外，该名客服人员还给了一部济南实创装饰的客服电话，但拨打后依旧提示“号码不存在”。
律师给建议可向法院提起诉讼
记者在网上搜索发现，曾有不少市民反映该店的装修问题，“这家店好像已经快倒闭了，店已关门，员工走了好多，已经联系不上了。”
对此，天桥区市场监督管理局的杨先生告诉记者，经查询，实创装饰并未注销。
沃家工商所的程先生表示，曾接到不少相关投诉，“前期我们曾到现场核实情况，得知实创公司并非装修，而是在7月下旬搬走，当时房东告诉我们，实创再回来的可能性已不大。”
山东新亮律师事务所的王新亮表示，对于此类情况，市民可向法院提起诉讼。此外，他提醒广大市民，尽量不要提前太长时间与商家达成协议，“提前一年签订合同，一年后施工，风险确实比较大，希望市民们能以此为戒，避免出现商家跑路，找不到人的情况。”