服务行业提供顾客满意的服务就是企业经营的核心，而服务提供是一个持续的过程。要想能够吸引顾客，就要在公司整体的服务模式、服务品质持续锻炼提升，企业形象建设、营销活动策划、员工队伍建设和日常管理做好每一次顾客服务过程细节等全方面来努力吸引顾客。还要与时俱进，积极探索和运用与公司相关的最新技术和产品，改进公司的服务，创新服务模式，提升服务品质。
一、服务模式。服务行业是多是大众行业，一般市场上都会存在不少同类型企业，要想在众多竞争者中脱颖而出，就要在服务模式上进行创新。不说完全不同，至少也要有一个关键点与从不同，从而能显示出与众不同，有效地吸引顾客。如饭店，大家都是普通服务员，改用机器人服务员；如移动支付改变了人们的消费习惯，公司也要迅速跟进。
二、服务品质提升。对服务行业来说，服务本身就是公司产品，而且这个产品是服务提供的整个过程。产品是企业生存与发展的基础，产品质量的持续提升才是有效吸引顾客的核心。
三、企业形象建设。企业形象是人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。服务行业企业形象尤其重要，大的不说，好的店面装潢、独特而舒适的服务环境、专业的员工队伍都是非常重要的顾客体验，也是服务的组成部分之一。企业要在这些方面下大功夫的，比如很多服务企业都会在员工服装上花思，专门设计制作，统一着装，就是为了显示企业的专业和特色形象。
四、营销活动策划。这个是老生常谈了，做企业的都会想办法做各种促销活动，来吸引顾客。服务企业要想持续有效地吸引顾客，就要在营销管理上，既有长期的整体营销策划，也有短期灵活多变的各种营销活动，要借助互联网平台，把打折、优惠券、赠品等促销活动等与最新的营销理念结合起来，比如社群营销、自媒体营销等；建立起有效的客户信息管理系统，完善客户数据库，运用大数据，进行有效的营销活动策划。
五、员工队伍建设。服务企业的满足顾客需求的服务提供，是一个员工持续参与服务的过程，员工队伍的素质和服务的专业性决定了公司的服务水平，也是能否让顾客满意的关键。服务企业的员工就是企业的脸面，加强员工队伍建设，就是要在平时加强员工培训，在公司产品知识、服务技巧、员工基本素质等方面开展丰富多样的培训活动，提高培训的效果和实效性。
六、日常管理。大家都说顾客是上帝，这句话不是挂在嘴上的。企业是否真心对待顾客，顾客心理是非常清楚的，你真心为每一个顾客提供了满意的服务，就能赢得顾客的信赖，通过长期努力就能逐步建立起忠诚的顾客群，使企业获得良好的经营业绩和持续发展。
服务企业要在日常经营中，做好服务过程中的细节管理。
1、顾客至上的理念要始终放在首位。在顾客消费的过程中，我们对于顾客的每一个需求和反映，都要从顾客至上的理念出发，都需要在第一时间给对方反馈和帮助，尽最大的可能满足顾客合理需求。
2、快速响应。服务行业的特点决定了顾客体验的重要性，而服务过程中顾客需求是否能够得到迅速响应，也是顾客衡量企业服务满足度的重要因素。这就要求企业既要在员工中树立起快速响应的意识，也要在企业建立起快速响应的机制。从接触顾客开始到服务提供完成，整个过程中，始终保持对顾客行为的敏锐观察和快速反应，在顾客预期甚至超出预期的时间内提供顾客想要的响应，这会给顾客以惊艳的感觉。
3、微笑服务。伸手不打笑脸人，笑容是人与人之间最好的桥梁，是接近顾客最好的方法。通过微笑向顾客致意和打招呼，很容易得到顾客的认可和建立起沟通的基础。
4、赞美：每个人都喜欢赞美，对于那些发自内心的赞美夫让顾客心花怒放。因此多说赞美的话、掌握赞美的技巧与时机，会让顾客内心愉悦而容易达成一致或完成交易。
5、沟通的要点；服务过程中与顾客发生沟通要注意以下要点：
沟通是双向的：不要自说自话，与顾客沟通是为了了解顾客的需求，达成共识，并进而完成服务过程。如果在沟通中不能随时注意顾客的反应，就算是口若悬河，也可能不仅得不到顾客的认可，反而引起顾客的反感，导致丧失兴趣甚至离开。
沟通语气要平和。顾客是上帝，是来获得服务的，不是来求人办事的。如果与顾客沟通时，用命令的语气，很容易赞成顾客的不满，尽量用协商、咨询的方式，平和的语气进行沟通交流，引导顾客的思路，达成有效沟通。
沟通时不要与顾客争辩。服务过程或沟通过程中与顾客意见不同或发生意外时，不要用激烈的方式与顾客争论，使图通过辩论战胜顾客，就算你赢了顾客，也会失去了顾客的心，甚至引发后续难料的事情发生。
以上建议，希望能够为大家提供一些参考借鉴。